Cảm ơn quý khách đã quan tâm tới những sản phẩm và dịch vụ của Nhà thuốc Trực tuyến®. Sau đây là những điều khoản & chính sách Công ty cam kết tới quý khách hàng.

Hướng dẫn mua hàng

Gọi tổng đài Chăm sóc khách hàng

Quý khách gọi trực tiếp vào tổng đài chăm sóc khách hàng miễn cước của từng sản phẩm để được tư vấn đặt hàng và giao hàng tận nhà.

Mua hàng ONLINE

Quý khách thêm sản phẩm vào giỏ hàng và đặt thanh toán. Chuyên viên tư vấn sẽ liên lạc trực tiếp với quý khách để tư vấn.

Chính sách giao hàng

Giao hàng tận nơi trực tiếp tại Hà Nội và TP. Hồ Chí Minh: Giao hàng nhanh trong ngày tùy theo khoảng cách.

Các tuyến lân cận Hà Nội và Thành phố Hồ Chí Minh sẽ nhanh hơn các tuyến ở tỉnh khác. Các tuyến ở thành phố hay thị xã cũng sẽ nhanh hơn ở huyện xã. Tùy các trường hợp vì các tuyến huyện xã chậm hơn bởi vì đối tác giao hàng nhanh chỉ chuyển phát vào những ngày định kỳ.

Nếu đơn hàng của quý khách bị chậm trễ, kính mong quý khách thông cảm. Chúng tôi xin Cảm ơn!

Hình thức thanh toán

Nếu quý khách chọn hình thức chuyển hàng bằng phương thức COD, Quý khách hãy nhận hàng sau đó mới thanh toán tiền hàng cho người giao hàng.

Chính sách vận chuyển

  • Sau khi khách hàng được xác nhận đơn hàng qua điện thoại thì đơn hàng sẽ được chuyển cho bộ phận kho xuất hàng.
  • Bộ phận kho chuyển cho bộ phận giao hàng
  • Bộ phận giao hàng chịu trách nhiệm giao hàng và thu tiền.

Phương thức thanh toán

  • Miễn phí vận chuyển đối với đơn hàng có trị giá trên 500.000đ.
  • Trong các trường hợp khác, phí vận chuyển sẽ được tính toán dựa trên quy định của bưu điện.

Chính sách đổi trả

Các trường hợp được đổi trả

  • Sản phẩm lỗi, nguyên nhân do nhà sản xuất.
  • Sản phẩm có chất lượng không đảm bảo nguyên nhân do nhà sản xuất, do bảo quản.
  • Trường hợp khách dị ứng với sản phẩm.

Yêu cầu của hàng đổi trả

  • Chứng minh được nguồn gốc xuất xứ sản phẩm tại Nhà thuốc Trực tuyến®.
  • Sản phẩm đổi trả phải còn đầy đủ bao bì.
  • Mang theo hóa đơn khi đổi trả hàng.

Chính sách bảo hành

Nhà thuốc Trực tuyến® cam kết: “100% sản phẩm đều là hàng chính hãng, có đầy đủ tem niêm phong, tem chống hàng giả của Bộ Công An hoặc công ty phân phối.“

  • Có tem chống hàng giả của nhà sản xuất hoặc công ty nhập khẩu rõ ràng.
  • Có tem cào, thông tin nguồn gốc xuất xứ của sản phẩm minh bạch, rõ ràng.
  • Sản phẩm được nhập hàng chính thức ngay từ công ty phân phối.
  • Sản phẩm nguyên vẹn, không bị bóc, dán, rách.